Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Los libros de Orfeo comercializa exclusivamente libros usados de segunda mano. Cada ejemplar es único y se describe detalladamente en su ficha de producto, incluyendo estado de conservación, año de edición, editorial, número de páginas, tipo de encuadernación y cualquier particularidad relevante.

CONDICIONES GENERALES

Debido a la naturaleza única de los libros usados y a que cada ejemplar cuenta con una descripción específica y detallada de su estado, NO se aceptan devoluciones ni reembolsos por:

  • Cambio de opinión del comprador
  • Diferencias subjetivas en la interpretación del estado descrito
  • Características ya informadas en la descripción del producto (manchas, subrayados, anotaciones, desgaste, etc.)
  • Expectativas no cumplidas sobre el estado general cuando este fue correctamente descrito

EXCEPCIONES - Casos en los que SÍ se acepta devolución:

Solo se aceptarán reclamos y devoluciones en los siguientes casos:

  1. Error en el envío: Se envió un libro diferente al comprado
  2. Daños durante el transporte: Daños nuevos ocasionados durante el envío que no existían al momento del despacho

PLAZO Y PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

  • El comprador dispone de 48 horas desde la recepción del producto para reportar cualquier problema
  • Todo reclamo debe realizarse por correo electrónico a loslibrosdeorfeo@gmail.com
  • Es obligatorio adjuntar fotografías que demuestren claramente el problema reportado
  • Los libros devueltos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos

COSTOS DE DEVOLUCIÓN

  • Si el reclamo es procedente (error nuestro o daño en transporte), Los libros de Orfeo asumirá los costos de devolución y reembolsará el importe total
  • Si el reclamo no es procedente, el comprador asumirá todos los costos

REEMBOLSOS

Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del libro devuelto, utilizando el mismo método de pago original.

COMPROMISO DE CALIDAD

Nos comprometemos a describir cada libro con la mayor precisión posible. Cualquier defecto significativo será informado en la descripción del producto. Le recomendamos leer cuidadosamente la descripción antes de realizar su compra.